一、回訪程序
1、在檢測保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在檢測后半年內(nèi)，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。
2、檢測回訪時，同生產(chǎn)主管部門建立本項目的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。
二、回訪組織
本工程 將由我單位總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊，單位總工、技術(shù)科長、工程科長、質(zhì)量科長參加。回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡不屬于檢測方面的質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出來的檢測問題，責成有關(guān)單位、部門認真解決，同時應(yīng)認真分析原因，從中找出教訓，糾正及對策，以免類似檢測問題再次出現(xiàn)。
三、檢測服務(wù)及售后
1、我單位不僅重視工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視工程的檢測服務(wù)。從檢測候的交付之日起，我方的檢測工作隨即展開。在檢測期間，我方將根據(jù)檢測合同，本著“對用戶服務(wù)、向公司負責、認用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的措施做******，以******、迅速的檢測服務(wù)維護用戶的利益。
2、檢測期限與******
1：檢測范圍：我單位對合同內(nèi)工程 的檢測負全部責任。
2：檢測******在檢測期限三年：根據(jù)檢測合同的******的檢測期限。
3、檢測程序：
1：檢測任務(wù)的確定當接到用戶的投訴和檢測回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷 后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)***發(fā)現(xiàn)缺陷的進一步確認，與公司商議返 修方案。找出主要的原因制定措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主 管領(lǐng)導審批。日常維護當天解決、一半問題三天、中大問題七天。
2：檢測記錄由檢測部門發(fā)給指派檢測單位，盡快進行檢測， 并備份保存。檢測人員一般由原項目經(jīng)理或***近工程的項目經(jīng)理擔 任。要求檢測人員主動配合業(yè)主單位，對于合作方的合理要求盡量滿足， 堅決防止和合作方的爭執(zhí)。
3：檢測負責人按檢測任務(wù)書的內(nèi)容進行檢測工作。當檢測任務(wù)完 成后通知單位質(zhì)量部門對檢測部分進行檢驗，合格后提請業(yè)主驗 收并簽署意見，檢測負責人要將工程管理部發(fā)放的檢測記錄返回 工程部門。
4：保修記錄對于回訪，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，回 訪及檢測記錄主要有：檢測回訪記錄、回訪檢測質(zhì)量問題匯總、檢測記錄。
四、服務(wù)電話：13540174442
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